Denne politik forklarer, hvilke personoplysninger vi indsamler, når du besøger valevyn.shop eller køber hos os, hvorfor vi bruger dem, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har. Vi anvender UK GDPR, EU’s Generelle Forordning om Databeskyttelse (GDPR) og gældende nationale databeskyttelseslove.
Hvem er ansvarlig
Dataansvarlig er PEACEFUL HOOLIGAN LIMITED, der handler under navnet VALEVYN, 11-13 Clough Street East, Stoke-On-Trent, England, ST1 4FB, selskabsnummer 04700550. Ved spørgsmål eller anmodninger vedrørende privatlivsbeskyttelse kan du sende e-mail til support@valevyn.shop.
Hvad vi indsamler og hvorfor
| Data | Formål | Retsgrundlag |
|---|---|---|
| Navn, fakturerings- og leveringsadresse, e-mail, telefonnummer, ordreoplysninger | Behandling og levering af din ordre, afsendelse af ordre- og forsendelsese-mails, håndtering af returneringer og fortrydelser | Opfyldelse af en aftale (artikel 6, stk. 1, litra b, GDPR) |
| Betalingsoplysninger | Gennemførelse af betaling og refusioner. Kortoplysninger indtastes direkte hos vores betalingsudbyder; vi modtager kun betalingsstatus, korttype og de sidste fire cifre | Opfyldelse af en aftale (artikel 6, stk. 1, litra b) |
| Ordre- og fakturaregistre | Regnskabs- og skattemæssige forpligtelser | Juridisk forpligtelse (artikel 6, stk. 1, litra c) |
| Kontooplysninger (hvis du opretter en konto): e-mail, adgangskode (gemt krypteret), gemte adresser, ordrehistorik | Give dig adgang til dine ordrer og hurtigere betaling | Opfyldelse af en aftale (artikel 6, stk. 1, litra b) |
| Beskeder du sender til os (kontaktformular, e-mail, telefon) og fortrydelsesanmodninger | Besvarelse af dine spørgsmål og håndtering af dine anmodninger | Opfyldelse af en aftale eller vores legitime interesse i at besvare henvendelser (artikel 6, stk. 1, litra b og f) |
| Tekniske data: IP-adresse, browsertype, dato og tidspunkt for adgang, anmodede sider | Sikker levering af hjemmesiden, forebyggelse af misbrug, estimering af dit land for at vise den rigtige valuta | Legitim interesse i en sikker, funktionsdygtig butik (artikel 6, stk. 1, litra f) |
| Svindelforebyggelsessignaler indsamlet af vores betalingsudbydere under betaling | Forebyggelse af kortsvig | Legitim interesse i at forebygge svig (artikel 6, stk. 1, litra f) |
Vi bruger ikke dine data til reklame, vi opbygger ikke marketingprofiler, og vi sender ikke nyhedsbreve. Vi sælger ikke dine personoplysninger.
Hvem vi deler data med
- Betalingsudbydere — Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe Payments UK Ltd.) til kortbetalinger og PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., hvis du vælger PayPal, når disse metoder tilbydes ved betaling. De behandler betalingsdata som uafhængige dataansvarlige eller som vores databehandlere under deres egne privatlivspolitikker.
- Fragtfirmaer og vores logistikpartner — dit navn, leveringsadresse, e-mail og telefonnummer, så pakken kan pakkes, leveres og spores.
- Hosting og e-mail — vores hostingudbyder (Hostinger) opbevarer hjemmesiden og dens database; vores e-mailudbyder leverer ordre- og support-e-mails. De fungerer som databehandlere under databehandleraftaler.
- Myndigheder — hvor vi er juridisk forpligtet til det, for eksempel skattemyndigheder.
Internationale overførsler
Nogle udbydere behandler data uden for Storbritannien og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, for eksempel i USA. Hvor dette sker, er overførslen beskyttet af en tilstrækkelighedsbeslutning (såsom EU-USA Data Privacy Framework og UK-udvidelsen) eller af standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen og de britiske myndigheder.
Hvor længe vi opbevarer data
- Ordre-, faktura- og betalingsregistre: 6 år efter udgangen af regnskabsåret for ordren, som krævet af britisk skattelovgivning.
- Kundekonti: indtil du sletter din konto eller beder os om at slette den. Konti uden aktivitet i 3 år slettes.
- Beskeder og fortrydelsesanmodninger: 3 år efter sagen er afsluttet, eller længere, hvis de udgør en del af en ordreregistrering.
- Serverlogfiler: op til 30 dage.
Cookies
Vi bruger kun cookies og lignende teknologier, som butikken har brug for for at fungere, såsom din kurv, dit sprog og leveringsland samt sikkerhed ved betaling. Detaljer findes i vores cookiepolitik.
Dine rettigheder
Du har ret til at få adgang til dine data, til at få dem rettet eller slettet, til at begrænse eller gøre indsigelse mod behandlingen af dem og til at modtage dem i et portabelt format. Hvor behandling er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. For at gøre brug af nogen af disse rettigheder skal du sende e-mail til support@valevyn.shop. Vi svarer inden for én måned.
Du har også ret til at klage til en databeskyttelsestilsynsmyndighed. I Storbritannien er dette Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). I EU kan du kontakte myndigheden i dit bopælsland, for eksempel Datatilsynet i Danmark eller databeskyttelsesmyndigheden i din delstat i Tyskland.
Automatiske afgørelser
Vi træffer ikke beslutninger om dig udelukkende baseret på automatiseret behandling. Vores betalingsudbydere bruger automatiseret svindelscreening, når du betaler; hvis en betaling afvises, kan du kontakte os, og vi vil gennemgå den.
Sikkerhed
Hele sitet bruger en krypteret HTTPS-forbindelse. Adgang til kundedata er begrænset til de personer, der har brug for det til at håndtere din ordre.
Børn
Vores butik er ikke rettet mod børn under 16 år, og vi indsamler ikke bevidst deres data.
Ændringer af denne politik
Vi opdaterer denne politik, når vores behandling ændres. Datoen øverst på siden viser den seneste version.