Wenn ein Fischerhut, eine Tasche oder ein Modul nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es zurücksenden. Diese Seite erläutert unsere 30-Tage-Rückgaberichtlinie, das gesetzliche Widerrufsrecht für Kunden in der EU und Großbritannien, Stornierungen, Erstattungen und fehlerhafte Artikel.
Kunden in der EU: Sie können während der Widerrufsfrist jederzeit online von Ihrem Kauf zurücktreten, indem Sie unser Widerrufsformular („Vertrag hier widerrufen“) nutzen. Eine Anmeldung ist nicht erforderlich.
30-Tage-Rückgabe
Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung aus beliebigem Grund gegen Erstattung zurücksenden. Artikel müssen im Freien ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein, mit jedem Teil aus der Liste „Lieferumfang“ (beispielsweise beide V-Clips eines Taschenmoduls oder der Gurt einer Tasche). Sie können einen Fischerhut gern zu Hause anprobieren und Module an einer Schiene an- und abclipsen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden.
Diese freiwillige Richtlinie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.
So senden Sie einen Artikel zurück
- Senden Sie eine E-Mail an support@valevyn.shop mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, oder nutzen Sie das Widerrufsformular.
- Innerhalb von zwei Werktagen senden wir Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen. Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an unsere Geschäftsadresse; diese kann keine Pakete annehmen.
- Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie mit einem verfolgbaren Versandservice. Bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf.
Rücksendekosten
Sofern der Artikel nicht fehlerhaft, beschädigt oder nicht der Bestellung entsprechend ist, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Erstattungen
- Wir erstatten den Betrag auf die Zahlungsart, die Sie für die Bestellung verwendet haben, in derselben Währung. Wir erheben keine Gebühr für Erstattungen.
- Wenn Sie eine gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir auch die von Ihnen gezahlten Standard-Versandkosten. Wenn Sie nur einen Teil einer Bestellung zurücksenden, werden Versandkosten nicht erstattet, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder falsch.
- Wir erstatten den Betrag spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Widerrufs- oder Rücksendeanfrage. Wir können warten, bis wir die Artikel zurückerhalten haben oder bis Sie uns einen Versandnachweis übermittelt haben, je nachdem, was früher eintritt.
- Wenn ein zurückgesendeter Artikel über das zum Prüfen erforderliche Maß hinaus (wie Sie es in einem Geschäft tun würden) genutzt oder behandelt wurde, können wir die Erstattung verringern, um den Wertverlust widerzuspiegeln.
- Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise einige zusätzliche Werktage, um die Erstattung auf Ihrem Kontoauszug anzuzeigen.
Stornierung einer Bestellung
Sie können eine Bestellung kostenfrei stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Senden Sie uns schnellstmöglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer oder nutzen Sie das Widerrufsformular; wenn das Paket uns noch nicht verlassen hat, stornieren wir es und erstatten den vollen Betrag einschließlich Versand. Wenn es bereits versandt wurde, können Sie es nach dieser Richtlinie zurücksenden, sobald es eintrifft.
Umtausch
Wir tauschen Artikel nicht direkt um. Bitte senden Sie den Artikel gegen Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für die von Ihnen bevorzugte Größe, Farbe oder das gewünschte Teil auf.
Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel
Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, einen Fehler aufweist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit einem Foto, damit wir die Angelegenheit schnell klären können. Wir reparieren, ersetzen oder erstatten ihn und übernehmen alle damit verbundenen Kosten.
Sie haben außerdem gesetzliche Rechte, wenn Waren fehlerhaft sind oder nicht wie beschrieben. In der EU haftet der Verkäufer für jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung offenbar wird. In Großbritannien gewährt Ihnen der Consumer Rights Act 2015 ein 30-Tage-Recht zur Ablehnung fehlerhafter Waren und weitere Rechtsmittel danach. Diese Rechte werden durch unsere Richtlinien nicht berührt.
Gesetzliches Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU und Großbritannien)
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie in einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren bestellt, die getrennt geliefert werden, läuft die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (PEACEFUL HOOLIGAN LIMITED, handelnd als VALEVYN, 11-13 Clough Street East, Stoke-On-Trent, England, ST1 4FB, Vereinigtes Königreich; E-Mail: support@valevyn.shop; Telefon: +44 70 0239 8027) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. einer E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Online-Widerrufsformular („Vertrag hier widerrufen“) oder das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Wenn Sie das Online-Formular nutzen, werden wir Ihnen unverzüglich eine Empfangsbestätigung per E-Mail übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die Rücksendeadresse, die wir Ihnen mitteilen, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: PEACEFUL HOOLIGAN LIMITED, handelnd als VALEVYN, 11-13 Clough Street East, Stoke-On-Trent, England, ST1 4FB, Vereinigtes Königreich — support@valevyn.shop
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.