We versturen elke bestelling met track & trace. Deze pagina legt uit waar we leveren, wat het kost, hoe lang het duurt en wat er bij de douane gebeurt.
Waar we leveren
We leveren momenteel in de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk, Ierland, Finland, Italië, Spanje, Portugal, Denemarken en Zweden. Als je land niet bij het afrekenen verschijnt, mail ons dan voor je bestelt.
Verzendkosten en levertijden
Elke bestelling wordt tegen één vast tarief verzonden, ongeacht de inhoud. Grotere bestellingen kunnen als meerdere pakketten reizen; je betaalt het vaste tarief slechts één keer. De kosten worden berekend in de valuta van je land en worden in je winkelwagen en bij het afrekenen getoond voordat je betaalt.
| Land van levering | Standaard verzending met track & trace | Geschatte levertijd na verzending |
|---|---|---|
| Verenigde Staten, Canada | 9 USD | 7–12 werkdagen |
| Verenigd Koninkrijk | 6 GBP | 3–6 werkdagen |
| Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk, Ierland, Finland, Italië, Spanje, Portugal | 8 EUR | 5–10 werkdagen |
| Denemarken | 59 DKK | 5–10 werkdagen |
| Zweden | 89 SEK | 5–10 werkdagen |
We bieden momenteel geen gratis verzending of expreslevering aan. Levertijden zijn schattingen van onze vervoerders en worden niet gegarandeerd; feestdagen en drukke seizoenen kunnen enkele dagen toevoegen.
Verwerkingstijd
We verpakken en verzenden bestellingen binnen 1–3 werkdagen (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen in het VK). Zodra je pakket bij ons vertrekt, sturen we je een verzendbevestiging met het trackingnummer en de trackinglink van de vervoerder.
Douane, invoerrechten en belastingen
Je verzendbevestiging vertelt je waar je pakket vandaan wordt verzonden. Als een pakket onderweg naar jou een douanegrens overschrijdt, kan het land van bestemming invoer-btw, douanerechten of administratiekosten van de vervoerder in rekening brengen.
Deze kosten worden vastgesteld door de autoriteiten van het land van bestemming en zijn niet inbegrepen in onze prijzen of verzendkosten, tenzij bij het afrekenen anders vermeld staat. Ze zijn verschuldigd door de ontvanger. Als we voor verzending weten dat dergelijke kosten van toepassing zijn op je bestelling, laten we het je per e-mail weten en kun je de bestelling kosteloos annuleren voordat deze wordt verzonden.
Tracking en leveringsproblemen
- Vertraagd pakket: als je pakket 10 werkdagen na de laatste geschatte datum niet is aangekomen, mail ons dan met je bestelnummer en we openen een onderzoek bij de vervoerder.
- Verloren pakket: als de vervoerder bevestigt dat het pakket verloren is, sturen we een vervanging of geven we je je geld volledig terug, wat je ook prefereert.
- Beschadigd pakket: maak een foto van de verpakking en het artikel en mail ons binnen 14 dagen na levering. We vervangen of vergoeden beschadigde artikelen en dekken de retourkosten.
- Verkeerd adres: controleer je adres bij het afrekenen. Als je een fout opmerkt, mail ons dan meteen; we kunnen het corrigeren tot het pakket is verzonden.
Contact
Vragen over verzending? Mail support@valevyn.shop of bel +44 70 0239 8027, maandag tot en met vrijdag, 9:00–17:00 VK-tijd.