Vi sender alle ordrer med en sporet service. Denne side forklarer, hvor vi leverer, hvad det koster, hvor lang tid det tager, og hvad der sker i tolden.
Hvor vi leverer
Vi leverer i øjeblikket til USA, Canada, Storbritannien, Tyskland, Østrig, Nederlandene, Belgien, Luxembourg, Frankrig, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal, Danmark og Sverige. Hvis dit land ikke er angivet ved checkout, bedes du sende os en e-mail, før du bestiller.
Leveringsomkostninger og -tider
Alle ordrer sendes til én fast pris, uanset indhold. Større ordrer kan blive sendt som flere pakker; du betaler stadig kun den faste pris én gang. Prisen opkræves i valutaen for dit leveringsland og vises i din kurv og ved checkout, før du betaler.
| Leveringsland | Standard sporet levering | Estimeret leveringstid efter afsendelse |
|---|---|---|
| USA, Canada | 9 USD | 7–12 hverdage |
| Storbritannien | 6 GBP | 3–6 hverdage |
| Tyskland, Østrig, Nederlandene, Belgien, Luxembourg, Frankrig, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal | 8 EUR | 5–10 hverdage |
| Danmark | 59 DKK | 5–10 hverdage |
| Sverige | 89 SEK | 5–10 hverdage |
Vi tilbyder i øjeblikket ikke gratis levering eller ekspreslevering. Leveringstider er estimater fra vores fragttjenester og er ikke garanteret; helligdage og højtider kan tilføje nogle få dage.
Ekspeditionstid
Vi pakker og afsender ordrer inden for 1–3 hverdage (mandag til fredag, eksklusive britiske helligdage). Så snart din pakke forlader os, sender vi dig en afsendelsesbekræftelse på e-mail med sporingsnummeret og fragttjenestens sporingslink.
Told, afgifter og skatter
Din afsendelsesbekræftelse fortæller dig, hvor din pakke er sendt fra. Hvis en pakke krydser en toldgrænse på vej til dig, kan destinationslandet opkræve importmoms, toldafgifter eller et fragttjenestegebyr for toldbehandling.
Disse gebyrer er fastsat af myndighederne i destinationslandet og er ikke inkluderet i vores priser eller leveringsomkostninger, medmindre checkout siger andet. De skal betales af modtageren. Hvis vi ved før afsendelse, at sådanne gebyrer vil gælde for din ordre, fortæller vi dig det på e-mail, og du kan annullere ordren gratis, før den sendes.
Sporing og leveringsproblemer
- Forsinket pakke: hvis din pakke ikke er ankommet 10 hverdage efter den seneste estimerede dato, så send os en e-mail med dit ordrenummer, og vi åbner en undersøgelse hos fragttjenesten.
- Tabt pakke: hvis fragttjenesten bekræfter, at pakken er tabt, sender vi en erstatning eller giver dig fuld refusion, alt efter hvad du foretrækker.
- Beskadiget pakke: tag venligst et foto af emballagen og varen og send os en e-mail inden for 14 dage efter levering. Vi erstatter eller refunderer beskadigede varer og dækker eventuelle returomkostninger.
- Forkert adresse: kontrollér venligst din adresse ved checkout. Hvis du opdager en fejl, så send os en e-mail med det samme; vi kan rette den, indtil pakken er blevet afsendt.
Kontakt
Spørgsmål om levering? Send e-mail til support@valevyn.shop eller ring til +44 70 0239 8027, mandag til fredag, 9:00–17:00 britisk tid.