Réponses courtes sur le système, les tailles, les devises, le paiement, la livraison et les retours. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Contactez-nous.
Le système
Est-ce que chaque module poche s’adapte à tous les bobs et tous les sacs ?
Oui. Chaque bob et chaque sac porte le même rail VL-25 (sangle de 25 mm avec un passant tous les 25 mm), et chaque module poche dispose de deux V-Clips qui s’y adaptent. Les modules plus grands (Twin Zip Pocket, Zip Pocket M) se positionnent mieux sur un sac ou sur le Twin-Rail Bucket.
Comment déplacer un module de mon bob vers mon sac ?
Ouvrez les deux boutons-pression au dos du module, faites glisser les deux V-Clips hors du rail du bob, glissez-les sous deux passants du rail du sac et refermez les boutons-pression. Aucun outil nécessaire.
À quoi se fixent les jugulaires et les bandoulières ?
Chaque bob dispose de deux anneaux en D de 10 mm sur sa bande et chaque sac en possède deux aux angles supérieurs. Les jugulaires se fixent aux anneaux en D du bob ; les bandoulières et la boucle de portage se fixent aux anneaux en D du sac. Le Hat Keeper Leash relie un anneau en D de bob à un rail de sac.
Y a-t-il quelque chose d’inclus avec un bob ou un sac ?
Un sac est livré avec sa bandoulière. Les modules poches, jugulaires, bandoulières supplémentaires et tours de cou sont vendus séparément — la liste « In the box » sur chaque page produit indique exactement ce que vous recevez.
Tailles et matières
Quelle taille de bob me faut-il ?
Mesurez votre tour de tête juste au-dessus des oreilles. S/M convient pour 55–57 cm, L/XL convient pour 58–60 cm. La plupart des bobs disposent également d’un cordon de serrage à l’intérieur du dos. Consultez le Guide des tailles.
Les bobs ou les sacs sont-ils imperméables ?
Nous n’émettons aucune allégation d’imperméabilité ou de protection contre les intempéries pour aucun produit. Chaque page produit indique le tissu afin que vous puissiez décider à quoi il convient.
Comment les nettoyer ?
Les instructions d’entretien figurent sur chaque page produit. En bref : retirez d’abord les modules et jugulaires, nettoyez localement ou lavez à la main à froid, et faites sécher à plat ou à l’air libre. Les tours de cou peuvent être lavés en machine à froid.
Prix, devise et paiement
Dans quelle devise vais-je payer ?
Vous payez dans la devise de votre pays de livraison : USD (États-Unis, Canada), GBP (Royaume-Uni), EUR (pays de la zone euro où nous livrons), DKK (Danemark) ou SEK (Suède). Vous pouvez changer la devise d’affichage avec le bouton langue et devise en haut de chaque page ; lors du paiement, le prix bascule vers la devise du pays de livraison que vous indiquez.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont affichés lors du paiement. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement conformes PCI DSS via une connexion cryptée ; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet. Votre relevé affichera VALEVYN.
Proposez-vous des codes de réduction ou des soldes ?
Non. Nous n’organisons ni promotions ni codes de réduction ; le prix que vous voyez est le prix.
Livraison et retours
Combien coûte la livraison et combien de temps prend-elle ?
Un tarif unique par commande dans chaque devise, avec des délais de livraison estimés par pays, figure sur notre page Livraison.
Puis-je retourner un article ?
Oui — dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés, et vous disposez également d’un droit de rétractation légal de 14 jours. Consultez Retours et remboursements, ou utilisez Se rétracter du contrat ici.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, gratuitement jusqu’à ce qu’elle ait été expédiée. Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande ou utilisez le formulaire de rétractation.