Vi skickar varje beställning med spårad leverans. Den här sidan förklarar var vi levererar, vad det kostar, hur lång tid det tar och vad som händer i tullen.
Var vi levererar
Vi levererar för närvarande till USA, Kanada, Storbritannien, Tyskland, Österrike, Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Frankrike, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal, Danmark och Sverige. Om ditt land inte finns med i kassan, vänligen mejla oss innan du beställer.
Fraktkostnader och leveranstider
Varje beställning skickas till ett fast pris, oavsett innehåll. Större beställningar kan skickas som flera paket; du betalar ändå det fasta priset en gång. Kostnaden debiteras i valutan för ditt leveransland och visas i din varukorg och i kassan innan du betalar.
| Leveransland | Spårad standardleverans | Beräknad leveranstid efter avsändning |
|---|---|---|
| USA, Kanada | 9 USD | 7–12 arbetsdagar |
| Storbritannien | 6 GBP | 3–6 arbetsdagar |
| Tyskland, Österrike, Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Frankrike, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal | 8 EUR | 5–10 arbetsdagar |
| Danmark | 59 DKK | 5–10 arbetsdagar |
| Sverige | 89 SEK | 5–10 arbetsdagar |
Vi erbjuder för närvarande varken fri frakt eller expressleverans. Leveranstiderna är uppskattningar från våra fraktbolag och är inte garanterade; helgdagar och högsäsong kan lägga till några dagar.
Handläggningstid
Vi packar och skickar beställningar inom 1–3 arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive storbritanniska helgdagar). Så snart ditt paket lämnat oss mejlar vi en avsändningsbekräftelse med spårningsnumret och fraktbolagets spårningslänk.
Tull, tullavgifter och skatter
Din avsändningsbekräftelse talar om var ditt paket skickas ifrån. Om ett paket passerar en tullgräns på väg till dig kan destinationslandet ta ut importmoms, tullavgifter eller en expeditionsavgift från fraktbolaget.
Dessa avgifter fastställs av myndigheterna i destinationslandet och ingår inte i våra priser eller fraktkostnader om inte kassan anger annat. De ska betalas av mottagaren. Om vi vet innan avsändning att sådana avgifter kommer att gälla din beställning meddelar vi dig via mejl och du kan kostnadsfritt avbeställa ordern innan den skickas.
Spårning och leveransproblem
- Försenat paket: om ditt paket inte har anlänt 10 arbetsdagar efter det senaste beräknade datumet, mejla oss med ditt ordernummer så öppnar vi en undersökning hos fraktbolaget.
- Förlorat paket: om fraktbolaget bekräftar att paketet är förlorat skickar vi en ersättning eller ger dig full återbetalning, beroende på vad du föredrar.
- Skadat paket: ta en bild av förpackningen och artikeln och mejla oss inom 14 dagar från leveransen. Vi ersätter eller återbetalar skadade artiklar och täcker eventuella returkostnader.
- Fel adress: kontrollera din adress i kassan. Om du upptäcker ett misstag, mejla oss omedelbart; vi kan rätta det tills paketet har skickats.
Kontakt
Frågor om leverans? Mejla support@valevyn.shop eller ring +44 70 0239 8027, måndag till fredag, 9:00–17:00 brittisk tid.